Note de transparence IA
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Vous échangez avec un système d'intelligence artificielle. Les messages et les voix de réponse sont générés par des modèles, sans interlocuteur humain en direct.
1. Finalité et utilisateurs
ONDAYA est un espace de conversation écrite et vocale de bien-être, avec journal d'humeur, exercices de respiration et d'écriture, et résumés de vos échanges. Le service est édité par Mathieu Razel EI, nom commercial Agenterie, et s'adresse aux personnes de 16 ans ou plus.
Il ne fournit pas de diagnostic, de prescription ou de prise en charge médicale. Les échanges ne remplacent pas une consultation avec un professionnel qualifié. N'interrompez pas un traitement sur la seule base d'une réponse de l'IA.
2. Fonctionnement et données
Le système produit une réponse à partir de vos messages, du texte transcrit lorsque vous parlez et du contexte disponible dans votre compte. Les fonctions de mémoire et de résumé peuvent utiliser des éléments de conversations antérieures pour personnaliser les réponses.
Un mécanisme automatique recherche des indices de détresse dans le contenu des échanges. Cette analyse peut manquer une situation grave ou se déclencher à tort. Elle ne constitue ni un diagnostic ni une évaluation clinique fiable de votre état.
La voix sert à échanger et à transcrire vos propos ; elle n'est pas destinée à identifier une personne par son empreinte vocale. Les émotions prises en compte proviennent des mots et de l'humeur déclarée ; elles ne constituent pas une mesure médicale.
Le consentement explicite aux données de santé est requis pour les fonctions qui en dépendent. Consultez la politique de confidentialité pour les finalités, destinataires, durées et moyens de retrait.
3. Fournisseurs de modèles et de voix
- OpenAI, ou Google Vertex AI lorsque ce moteur vocal est activé : génération des réponses selon le parcours.
- ElevenLabs, OpenAI, Cartesia ou Fish Audio : voix de synthèse selon la voix et le moteur activés.
- Deepgram, Mistral AI et OpenAI : transcription selon le moteur activé.
- LiveKit : transport de la conversation lorsque le mode vocal en temps réel est activé.
Les modèles et moteurs peuvent évoluer. Les serveurs et fournisseurs nécessaires à la génération peuvent traiter le contenu en clair : le service ne propose pas un chiffrement de bout en bout des conversations. Des traitements ou accès hors de l'Union européenne sont possibles selon les fournisseurs.
4. Limites et contrôle
L'IA peut inventer des informations, mal interpréter vos propos, produire des stéréotypes ou formuler une réponse inadaptée. Une formulation assurée ne garantit pas son exactitude. Vérifiez les informations importantes auprès d'une personne qualifiée.
Aucune personne ne surveille les conversations en temps réel. Une alerte affichée par l'application ne signifie pas qu'un proche, un professionnel ou les secours ont été prévenus. ONDAYA n'assure pas de prise en charge d'urgence. En cas de danger immédiat, contactez les services d'urgence de votre pays ; en France, le 15 ou le 112.
Les alertes externes de détresse adressées à l'équipe, lorsqu'un canal est configuré, sont soumises à votre consentement distinct au partage de crise. Leur envoi ne garantit ni une lecture immédiate ni une intervention. Le refus de ce partage ne bloque pas les informations d'urgence affichées dans l'application.
Vous pouvez interrompre les échanges, retirer votre consentement aux données de santé, demander l'accès ou l'effacement de vos données, ou supprimer votre compte. Les réglages et les contacts de la politique de confidentialité permettent ces démarches.
Les réponses ne doivent pas servir seules à décider d'un soin, d'un recrutement, d'une évaluation professionnelle, d'une assurance ou de l'accès à un droit.
5. Transparence et qualification réglementaire
L'article 50 du règlement européen sur l'IA prévoit des obligations de transparence pour certains systèmes, notamment ceux qui interagissent avec des personnes. Cette note présente l'usage de l'IA et ses limites ; elle n'est pas une certification de conformité de l'ensemble du service.
La qualification du système dépend de sa finalité et de ses fonctions effectives. Le positionnement de bien-être, l'emploi de modèles tiers ou la présence d'un avertissement ne suffisent pas, à eux seuls, à exclure la qualification de système à haut risque ou de dispositif médical.
Toute utilisation pour la santé, les mineurs ou l'entreprise doit être examinée au regard de ses risques propres. Un indicateur agrégé ne garantit pas, à lui seul, l'anonymat, en particulier dans un petit groupe. Les usages d'évaluation individuelle ou de décision RH ne sont pas autorisés par les présentes conditions d'utilisation.
6. Signaler une difficulté
Pour signaler une réponse problématique ou demander des précisions sur le système : contact@ondaya.app. Pour les données personnelles : privacy@ondaya.app. Évitez d'envoyer des informations sensibles de tiers dans votre signalement.